Verzend- en leveringsbeleid

Bij Hartstra Horst streven we ernaar iedere bestelling zorgvuldig en veilig te leveren. Omdat veel van onze producten uniek, antiek, vintage of kwetsbaar zijn, besteden we bijzondere aandacht aan de verpakking, verzending en bezorging.

1. Verpakking en verzendmethoden

Artikelen die geschikt zijn voor pakketverzending worden zorgvuldig verpakt om het risico op beschadiging tijdens het transport zoveel mogelijk te beperken.

Bij het verpakken houden we rekening met het formaat, gewicht, materiaal en de kwetsbaarheid van het artikel. Afhankelijk van de aard van de bestelling kiezen we een passende post- of pakketdienst.

Meubels en andere grote objecten bezorgen we bij voorkeur persoonlijk. Meer informatie hierover vind je onder Persoonlijke bezorging.

2. Persoonlijke bezorging van meubels en grote objecten

Meubels en andere grote objecten bezorgen we bij voorkeur zelf. Zo kunnen we zorgvuldig met het object omgaan en bieden we een persoonlijke service zonder dat hiervoor direct een externe meubeltransporteur hoeft te worden ingeschakeld.

Binnen een straal van 50 kilometer vanaf Utrecht is persoonlijke bezorging kosteloos.

Ook buiten deze straal is persoonlijke bezorging binnen Nederland mogelijk. Afhankelijk van de afstand rekenen we hiervoor een bijdrage in de bezorgkosten van maximaal €50.

Woon je meer dan 50 kilometer van Utrecht? Neem dan vóór het plaatsen van je bestelling contact met ons op. We laten je vooraf weten welke bezorgkosten voor jouw adres gelden. Binnen Nederland bedragen deze nooit meer dan €50.

Na aankoop stemmen we samen een geschikt bezorgmoment af.

3. Verzend- en bezorgkosten

Voor artikelen die per pakket worden verzonden, worden de verzendkosten vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Voor meubels en andere grote objecten gelden de volgende uitgangspunten:

• persoonlijke bezorging binnen 50 kilometer vanaf Utrecht is gratis;
• buiten deze straal bedragen de bezorgkosten binnen Nederland maximaal €50;
• de exacte bezorgkosten worden vóór aankoop met je gecommuniceerd.

Er worden geen aanvullende bezorgkosten in rekening gebracht die niet vooraf met je zijn afgesproken.

4. Levering buiten Nederland

Via onze webshop leveren we standaard binnen Nederland.

Levering naar het buitenland is uitsluitend in overleg mogelijk. Neem hiervoor vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op. We bekijken vervolgens of levering mogelijk is en informeren je vooraf over de verzend- of bezorgkosten.

Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, douanekosten, belastingen of andere lokale heffingen van toepassing zijn. Voor zover wettelijk toegestaan en tenzij anders overeengekomen, komen deze kosten voor rekening van de koper.

De maximale bezorgkosten van €50 gelden uitsluitend voor bezorging binnen Nederland.

5. Levertijden

Voor pakketverzendingen binnen Nederland streven we naar levering binnen 2 tot 7 werkdagen.

Voor meubels en andere objecten die we persoonlijk bezorgen, spreken we na aankoop samen een geschikt bezorgmoment af. De levertijd kan hierdoor afwijken van de termijn voor reguliere pakketverzending.

De genoemde levertijden zijn indicatief. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren we je hierover zodra daar aanleiding toe is. De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot levering blijven onverminderd van toepassing.

6. Risico en ontvangst

Bij een consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging over op de koper wanneer de bestelling door de koper, of een door de koper aangewezen derde die niet de vervoerder is, daadwerkelijk in ontvangst is genomen.

We verzoeken je de bestelling na ontvangst te controleren op zichtbare schade of onjuistheden.

Is een bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist geleverd? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Bij transportschade vragen we je, indien mogelijk, de verpakking te bewaren en duidelijke foto's van de beschadiging en verpakking te maken. Dit helpt ons bij het beoordelen en afhandelen van de schade.

Een verzoek om schade zo spoedig mogelijk te melden doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

7. Onjuist afleveradres

De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres.

Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig opgegeven afleveradres niet kan worden bezorgd en aan ons wordt geretourneerd, kunnen de redelijke kosten van een nieuwe verzending of bezorgpoging aan de koper worden doorberekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

8. Afhalen

Het is momenteel niet mogelijk om bestellingen bij ons af te halen.

Meubels en andere grote objecten bezorgen we volgens de voorwaarden voor persoonlijke bezorging zoals hierboven beschreven.

9. Beschadiging tijdens transport

Ondanks een zorgvuldige verpakking en verzending kan transportschade voorkomen.

Wanneer een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of niet overeenkomt met hetgeen is besteld, verzoeken we je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. We beoordelen de situatie en zorgen, indien van toepassing, voor een passende oplossing overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.

10. Wettelijke rechten en retourneren

Dit verzend- en leveringsbeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten hebben, waaronder de wettelijke regels rondom conformiteit en, indien van toepassing, het wettelijke herroepingsrecht.

Voor de voorwaarden en procedure voor het retourneren van een online aankoop verwijzen we naar ons afzonderlijke Retour- en herroepingsbeleid.

11. Contact

Heb je vragen over verzending of bezorging, woon je meer dan 50 kilometer van Utrecht of wil je informeren naar levering buiten Nederland? Neem dan vóór het plaatsen van je bestelling gerust contact met ons op.

E-mail: hartstrahorst@gmail.com