Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Hartstra Horst

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en transacties die tot stand komen via de webshop van Hartstra & Horst, handelend door Aafje Hartstra en Leon van der Horst (hierna: "verkoper", "wij" of "ons").

Door een bestelling te plaatsen verklaart de koper kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Deze Algemene Voorwaarden laten de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

1. Bedrijfsgegevens

Hartstra Horst
Eigenaren: Aafje Hartstra en Leon van der Horst
Adres: Griftenstein 27, 3621 XJ
E-mail: hartstrahorst@gmail.com
KvK-nummer: 42064216
Btw-nummer: NL869543088B01

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Hartstra & Horst en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk door ons zijn bevestigd.

2.3. Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2.4. In geval van strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en specifieke schriftelijke afspraken met de koper, gelden de specifieke afspraken.

3. Aard en conditie van antieke en gebruikte objecten

3.1. Hartstra & Horst handelt in antiek, curiosa, vintage en gebruikte objecten. Veel van onze producten zijn uniek en hebben een eigen geschiedenis.

3.2. Door de leeftijd, het materiaal en het eerdere gebruik kunnen producten kenmerken vertonen zoals slijtage, verkleuringen, restauraties, kleine beschadigingen, gebruikssporen of andere ouderdomskenmerken.

3.3. Deze eigenschappen maken onderdeel uit van het karakter, de authenticiteit en de waarde van antieke en gebruikte objecten.

3.4. Wij streven ernaar ieder object zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en voorzien onze producten van duidelijke foto's en relevante informatie.

3.5. Foto's kunnen lichte kleur- of nuanceverschillen tonen ten opzichte van het daadwerkelijke product, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen of lichtomstandigheden.

3.6. De koper wordt aangemoedigd om vóór aankoop vragen te stellen wanneer bepaalde eigenschappen, afmetingen, materialen of de staat van een object niet volledig duidelijk zijn.

4. Aanbod, prijzen en informatie

4.1. Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

4.2. Het aanbod op de website bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.

4.3. Omdat veel producten uniek zijn, kan een product slechts eenmaal worden verkocht. Het plaatsen van een product in een winkelwagen betekent niet dat het product wordt gereserveerd.

4.4. De overeenkomst komt tot stand nadat de koper het bestelproces volledig heeft afgerond en de bestelling door ons elektronisch is bevestigd.

4.5. Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen, productinformatie of specificaties binden ons niet, tenzij de koper redelijkerwijs mocht vertrouwen op de juistheid daarvan.

4.6. Wij behouden ons het recht voor het aanbod op de website aan te passen zolang hierover nog geen overeenkomst met de koper tot stand is gekomen.

4.7. Indien na het plaatsen van een bestelling blijkt dat een product onverhoopt niet beschikbaar is, informeren wij de koper hierover zo spoedig mogelijk. Eventuele betalingen worden in dat geval volledig terugbetaald.

5. Bestellingen en betaling

5.1. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de koper een elektronische bevestiging.

5.2. Betaling dient te worden voldaan volgens de betaalmethode die tijdens het bestelproces wordt aangeboden.

5.3. Wij verwerken en verzenden bestellingen nadat de betaling volledig is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

5.4. Indien betaling niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

5.5. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.

6. Levering en verzending

6.1. Wij besteden grote zorg aan het verpakken en verzenden van onze producten.

6.2. Verzendkosten worden voorafgaand aan het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

6.3. Vermelde levertijden zijn indicatief. Vertragingen bij vervoerders, douane, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen gevolgen hebben voor de levertijd.

6.4. Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op de koper op het moment waarop de koper of een door de koper aangewezen derde het product daadwerkelijk ontvangt.

6.5. Bij afhalen gaat het risico over op het moment dat het product aan de koper wordt overhandigd.

6.6. Meer informatie over verzending en levering is opgenomen in ons afzonderlijke Verzend- en leveringsbeleid.

7. Transportschade

7.1. Ondanks zorgvuldige verpakking kan transportschade voorkomen.

7.2. Wij verzoeken de koper eventuele transportschade zo spoedig mogelijk na ontvangst te melden, bij voorkeur binnen 48 uur, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.

7.3. Wij vragen de koper foto's te maken van:

de buitenverpakking;
de binnenverpakking;
het beschadigde product;
het verzendlabel.

7.4. Omdat veel van onze producten uniek en onvervangbaar zijn, zoeken wij bij schade naar een passende oplossing die aansluit bij de omstandigheden.

7.5. Een melding van transportschade beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

8. Herroepingsrecht en retourneren

8.1. Consumenten hebben bij aankopen op afstand het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

8.2. Het herroepingsrecht en de voorwaarden voor retourneren zijn verder uitgewerkt in ons afzonderlijke Retour- en herroepingsbeleid.

8.3. Antieke, unieke of gebruikte producten zijn niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. Alleen wettelijke uitzonderingen kunnen het herroepingsrecht beperken.

8.4. Indien een product door gebruik, beschadiging of onzorgvuldige behandeling waardevermindering heeft ondergaan, kan deze waardevermindering overeenkomstig de wet worden verrekend.

9. Garantie en conformiteit

9.1. Voor antieke en gebruikte goederen geldt geen fabrieksgarantie zoals bij nieuwe producten.

9.2. Dit neemt niet weg dat consumenten recht hebben op wettelijke bescherming wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst.

9.3. Een product dient te beantwoorden aan hetgeen de koper op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten, waarbij rekening wordt gehouden met de aard, leeftijd, prijs, omschrijving en gebruikte staat van het product.

9.4. Wij streven ernaar onze producten zo volledig en eerlijk mogelijk te beschrijven, inclusief bekende gebreken, gebruikssporen, restauraties en bijzonderheden.

10. Aansprakelijkheid

10.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onzorgvuldig handelen of gebruik van een product op een wijze waarvoor het niet bedoeld is.

10.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor normale slijtage die past bij de leeftijd en aard van antieke of gebruikte objecten.

10.3. Iedere aansprakelijkheidsbeperking geldt uitsluitend voor zover toegestaan volgens toepasselijke wet- en regelgeving.

10.4. Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de verkoper.

10.5. Wij zijn nooit aansprakelijk voor schade waarvoor volgens dwingend recht geen uitsluiting of beperking mogelijk is.

11. Eigendomsvoorbehoud

11.1. De geleverde producten blijven eigendom van Hartstra Horst totdat de volledige betaling van de bestelling door ons is ontvangen.

11.2. Het eigendomsvoorbehoud geldt voor zover toegestaan volgens toepasselijke wet- en regelgeving.

12. Zakelijke klanten en samenwerkingen

12.1. Deze Algemene Voorwaarden gelden zowel voor consumenten als zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12.2. Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.

12.3. Voor inkoop, consignatie, zoekopdrachten of samenwerkingen worden indien nodig aanvullende afspraken gemaakt.

13. Privacy

13.1. Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13.2. Meer informatie hierover is opgenomen in onze afzonderlijke Privacyverklaring.

14. Intellectuele eigendom

14.1. Alle teksten, foto's, productbeschrijvingen, logo's en overige inhoud op de website zijn eigendom van Hartstra Horst of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

14.2. Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

14.3. Het is toegestaan om afbeeldingen of informatie van een aangekocht product te gebruiken voor persoonlijk gebruik of het delen van de eigen aankoop.

15. Overmacht

15.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie waarin wij onze verplichtingen niet of niet tijdig kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

15.2. Hieronder kunnen onder andere vallen: storingen, ziekte, extreme weersomstandigheden, vertragingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

15.3. Tijdens een periode van overmacht worden verplichtingen opgeschort voor zover uitvoering onmogelijk is.

16. Klachten en geschillen

16.1. Heeft de koper een klacht over een product of dienstverlening? Dan verzoeken wij de koper eerst contact met ons op te nemen zodat wij gezamenlijk naar een passende oplossing kunnen zoeken.

16.2. Op overeenkomsten met Hartstra Horst is Nederlands recht van toepassing.

16.3. Voor consumenten geldt dat geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.