Privacy

Privacyverklaring Hartstra Horst

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Hartstra & Horst, handelend door Aafje Hartstra en Leon van der Horst (hierna: "wij", "ons" of "Hartstra & Horst"), omgaat met persoonsgegevens.

Wij vinden het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens daarom op een veilige en transparante manier en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze eventueel delen en welke rechten u heeft.

1. Bedrijfsgegevens

Hartstra Horst
Eigenaren: Aafje Hartstra en Leon van der Horst
Adres: Griftenstein 27, 3621 XJ
E-mail: hartstrahorst@gmail.com
KvK-nummer: 42064216
Btw-nummer: NL869543088B01

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam;
Adresgegevens;
E-mailadres;
Telefoonnummer;
Bestel- en aankoopgegevens;
Betalingsgegevens (zoals transactiegegevens; wij ontvangen geen volledige bank- of creditcardgegevens wanneer deze door betaalproviders worden verwerkt);
Correspondentie met ons, bijvoorbeeld via e-mail of contactformulieren;
Gegevens die u vrijwillig verstrekt bij bijvoorbeeld zoekopdrachten, inkoopverzoeken of samenwerkingen;
Technische gegevens zoals IP-adres, browsergegevens en informatie over het gebruik van onze website.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of wanneer u deze gegevens zelf vrijwillig verstrekt.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke en gerechtvaardigde doeleinden.

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
het verzenden en leveren van producten;
het verwerken van betalingen;
het opstellen van facturen;
het informeren over de status van bestellingen.

3.2 Klantenservice en communicatie

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

het beantwoorden van vragen;
het geven van informatie over producten;
het behandelen van klachten;
het verwerken van retourzendingen;
communicatie rondom zoekopdrachten of andere verzoeken.

3.3 Verbetering en beveiliging van onze website

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor:

het verbeteren van onze website;
het analyseren van gebruik en prestaties;
het beveiligen van onze systemen.

3.4 Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratieve en fiscale verplichtingen.

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering waarbij juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen voor u ontstaan.

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst;
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld fiscale en administratieve bewaarplichten;
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld klantenservice, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening;
Toestemming: wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingactiviteiten.

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, heeft u altijd het recht deze toestemming weer in te trekken.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Wij hanteren onder andere de volgende richtlijnen:

Bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar vanwege wettelijke administratieve verplichtingen;
Correspondentie en klantenservicegegevens: doorgaans maximaal 2 jaar, tenzij langer bewaren noodzakelijk is;
Technische gegevens en cookiegegevens: volgens de instellingen en bewaartermijnen van de betreffende cookies.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

vervoerders en bezorgdiensten voor het leveren van bestellingen;
betaalproviders voor het verwerken van betalingen;
hosting- en technische dienstverleners voor het functioneren en beveiligen van onze website;
administratieve en boekhoudkundige diensten.

Wanneer een derde partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij afspraken die voldoen aan de eisen van de AVG, waaronder indien vereist het sluiten van een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies worden gebruikt voor bijvoorbeeld:

het correct functioneren van de website;
het onthouden van voorkeuren;
het verbeteren van de gebruikerservaring;
het verzamelen van statistische informatie over het gebruik van onze website.

Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

Voor analytische, marketing- of andere niet-noodzakelijke cookies vragen wij, wanneer dit wettelijk vereist is, vooraf toestemming via een cookiebanner.

U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw internetbrowser.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

Voorbeelden van maatregelen zijn:

een beveiligde HTTPS/SSL-verbinding;
beperkte toegang tot persoonsgegevens;
gebruik van beveiligde systemen;
passende beveiligingsmaatregelen bij opslag en verwerking.

Hoewel wij zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

9. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft het recht op:

Inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken;
Rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen;
Verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, voor zover wij deze niet wettelijk hoeven te bewaren;
Beperking van verwerking: u kunt verzoeken het gebruik van uw gegevens tijdelijk te beperken;
Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
Gegevensoverdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen;
Intrekken van toestemming: wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

E-mail: hartstrahorst@gmail.com

Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek, tenzij de wet een langere termijn toestaat.

10. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar.

Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wanneer u vermoedt dat wij toch persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, kunt u contact met ons opnemen zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

11. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen omgaan met persoonsgegevens. Wij adviseren u het privacybeleid van deze externe websites te raadplegen voordat u hiervan gebruikmaakt.

12. Klachten

Heeft u vragen of klachten over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet zorgvuldig verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.