FAQ
1. Hoe bepalen jullie de herkomst en ouderdom van een item?
We onderzoeken ieder item zo goed mogelijk aan de hand van onder andere materiaal, stijl, constructie, merktekens en andere zichtbare kenmerken. Waar mogelijk gebruiken we aanvullende informatie over de herkomst. Wanneer een maker, herkomst of datering niet met zekerheid vast te stellen is, vermelden we dit duidelijk in de productbeschrijving. Aanduidingen als ‘circa’, ‘vermoedelijk’ en ‘waarschijnlijk’ geven aan dat het om een inschatting gaat.
2. In welke staat verkeren de artikelen?
Onze collectie bestaat voornamelijk uit antieke, vintage en gebruikte objecten. Gebruikssporen, verkleuring, slijtage en andere tekenen van ouderdom kunnen daarom voorkomen. We proberen de conditie van ieder item zo duidelijk mogelijk te beschrijven en relevante gebreken of beschadigingen te vermelden en waar mogelijk te fotograferen. Bekijk daarom altijd de volledige productomschrijving en foto’s voor aankoop.
3. Kan ik extra foto’s of informatie opvragen?
Zeker. Wil je een bepaald detail beter bekijken, twijfel je over de kleur, afmetingen of conditie, of wil je meer weten over een item? Neem gerust contact met ons op. We sturen graag aanvullende foto’s of informatie wanneer die beschikbaar is.
4. Waar bezorgen en verzenden jullie?
Kleinere artikelen verzenden we binnen Nederland. Verzending naar het buitenland is in overleg mogelijk; neem hiervoor vóór aankoop contact met ons op.
Meubels en andere grote objecten bezorgen we bij voorkeur zelf. Zo kunnen we zorgvuldig met het item omgaan en bieden we net dat beetje extra service. Binnen een straal van 50 kilometer vanaf Utrecht is persoonlijke bezorging gratis. Woon je verder weg? Ook dan kunnen we in heel Nederland bezorgen, waarbij we nooit meer dan €50 aan bezorgkosten rekenen.
5. Wat zijn de verzend- en bezorgkosten?
Voor artikelen die per pakket worden verzonden, worden de verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.
Voor meubels en andere grote objecten is persoonlijke bezorging binnen 50 kilometer vanaf Utrecht gratis. Buiten deze straal rekenen we, afhankelijk van de afstand, een bijdrage in de bezorgkosten van maximaal €50.
Woon je meer dan 50 kilometer van Utrecht? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op. We laten je vooraf weten wat de bezorgkosten voor jouw adres zijn. Deze zullen nooit hoger zijn dan €50 binnen Nederland.
6. Hoe worden bestellingen verpakt?
We verpakken ieder artikel met aandacht en houden daarbij rekening met het materiaal, formaat en de kwetsbaarheid van het object. Waar nodig gebruiken we extra beschermend verpakkingsmateriaal om het risico op beschadiging tijdens vervoer zo klein mogelijk te maken.
7. Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer een bestelling als pakket wordt verzonden en er een track & trace-code beschikbaar is, ontvang je deze zodra de bestelling is verzonden. Bij persoonlijke bezorging van meubels maken we rechtstreeks een bezorgafspraak met je.
8. Kan ik mijn aankoop retourneren?
Voor online aankopen gelden de wettelijke regels rondom het herroepingsrecht. In de meeste gevallen betekent dit dat je na ontvangst 14 dagen de tijd hebt om aan te geven dat je van de aankoop wilt afzien. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. De precieze voorwaarden en eventuele wettelijke uitzonderingen vind je in ons retourbeleid.
9. Zijn de prijzen onderhandelbaar?
Nee. We hanteren vaste prijzen voor onze collectie. Bij het bepalen van een prijs houden we onder andere rekening met de staat, ouderdom, kwaliteit, herkomst voor zover bekend en de markt voor vergelijkbare objecten.
10. Kopen jullie ook antiek, vintage en curiosa in?
Ja. Heb je een object waarvan je denkt dat het bij onze collectie past? Stuur ons dan duidelijke foto’s, de afmetingen en zoveel mogelijk informatie over het object en de eventuele herkomst. We bekijken vervolgens of we interesse hebben in aankoop. Het toesturen van informatie verplicht uiteraard niet tot verkoop of aankoop.
11. Kan ik een artikel reserveren?
Nee. Omdat veel van onze artikelen uniek zijn en we teleurstelling willen voorkomen, werken we niet met reserveringen. Een artikel is pas verkocht zodra de bestelling definitief is geplaatst.
12. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig afrekenen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden weergegeven. Afhankelijk van beschikbaarheid zijn dit onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.